Сколько стоит подключение?
В квартиру — бесплатно. Стоимость оборудования, если оно понадобится, согласуем заранее, до приезда мастера. В частном доме цена зависит от удалённости и прокладки кабеля, её рассчитываем индивидуально.
Я сейчас у другого провайдера. Как перейти?
Оставьте заявку — переподключение от другого провайдера бесплатно, если ваше оборудование подходит под наши требования. Мастер проверит роутер и при необходимости подскажет замену.
Нужен ли свой роутер?
Подойдёт ваш, если он поддерживает нужную скорость. Для тарифов 500 и 1000 Мбит/с нужен роутер с гигабитными портами и Wi‑Fi 5 или 6. Настройку роутера мастер выполнит на месте.
Какое телевидение входит в тариф?
В тарифах «Интернет + ТВ» — более 100 каналов SMART TV без доплаты. Если хочется больше — тарифы со Смотрёшкой: 199 каналов, пауза, перемотка и архив передач.
Как оплатить интернет?
В приложении и личном кабинете, в Сбербанк Онлайн по логину абонента или по реквизитам. Баланс и дата следующего списания всегда видны на главном экране приложения.
Можно приостановить услугу на время отпуска?
Да, в приложении есть пауза: выберите дату возвращения, и интернет включится сам. Условия паузы уточняйте в поддержке.
Что делать, если пропал интернет?
Перезагрузите роутер и проверьте кабель. Не помогло — напишите ИИ-помощнику в приложении или позвоните: поддержка и аварийные бригады работают 24/7.
Внешний IP — это платно?
Нет, внешний IP-адрес входит в стоимость всех тарифов. Удобно для видеонаблюдения, удалённого доступа и игр.
